如何看待武汉外卖小哥持刀行凶事件？

12.24 update：美团外卖官微发布声明


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警方通报：
12月22日下午2时许，洪山公安接到群众报警：南湖佰港城有人持刀伤人。派出所、警务站民警迅速赶到现场，与安保力量合力将行凶嫌疑人控制。经120急救人员对受伤男子检查发现其已无生命体征。
经查，受害人系佰港城员工，嫌疑人为外卖配送员陈某（男，32岁）。双方发生口角，陈某持刀将周某刺倒。案件正在进一步审理之中。





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不瞒阁下笑话..几个月前，还是夏天，我被一个美团外卖送餐员揍了。
故事是这样的，当时他刚送完餐进电梯..我刚好出门进电梯..
我步子一迈入电梯站稳脚，他就开始一直盯着我看，我侧着头微笑的看了他几次，想示意他这样看别人非常没礼貌。
因为他的眼神很明显，就是一种针对的..正常人盯别人看无非就是面无表情，要么就是面带微笑..要么就是看几眼就转移目光。
而他呢，表情就是特别怪的，还低着一点头，眼睛直勾勾的盯着我看，从我进电梯他就一直这样盯着我看..目光从未离开...甚至我侧头回看了他几眼，他也没有一点收敛。
出了电梯我想着他总不能看我了吧，我故意放慢脚步，让他走在前面，毕竟以为电梯里或许只是一场误会...他要送餐比较急的...所以我就特意放慢脚步让他走前面。
让我火爆上来的点就来了，他已经走到我前面了，还回过头来用一种怪异的表情和奇怪的眼神盯着我看，让人感觉极其不舒服（我那天身上没有任何特别，就普普通通的人）。
当时我忍无可忍了，我带着一点质问的语气问他“你看什么看啊，一直看我，你都走了你还回头看我”。
他当时，话都没说一句直接几个箭步冲上来挥拳头就揍我，我意料之外...来不及任何防范，我始终未还手，这是有原因的。
打完后围观了很多人，我立马报警给警察报位置，他呢 就在那胡编乱造，说我骂了他咋的咋的，还说一个巴掌拍不响巴拉巴拉的，添油加醋的说为什么不打别人偏偏要打你呢。
围观群众纷纷说“就是啊，他还报警，浪费社会公共资源”
我直接就说“这里有监控摄像头，真的假不了，假的真不了，我不跟你说，警察来了你跟警察说”
没过几分钟警车就开车进来了，下来后，警察问了事情的原委，问我要去医院检查吗，我说必须要。
那会，那个美团骑手还死活不愿意上车，但是警察就严厉的呵斥他“赶紧上车”
就这样去了警察局，我对警察报了身份证号码，讲述了来龙去脉，他那时还是一个劲的不承认，非说我骂了他。
警察看了一下我们的档案，直接对他说“掏钱吧，2000块，写和解协议书”转头问我这个结果满意吗，我看警察也爽快，其实我也没啥事，就是头被打了个包，便说可以。
结果那个美团骑手瞬间就变脸了，装作一副受害者一样的，就差当场跪下来了，用哭腔的语气，双手摊着对警察说“我老家上有老下有小..家里还欠着债呢，这次刚来上海还没赚钱呢..”
警察对他说“1500块，不要谈了，在谈进去关几天”又转头问我1500行吗，我说可以（因为我也不想占用警察的时间，其实我也不是非要赔钱，就他一开始还一副天王老子来了他都不怕，他有理，我如果轻易饶了他，下一次不知道他又要祸害谁）
他听到1500块后，继续哭腔的说真没钱，说“要不把手机充电宝抵给他”，警察当时立马就说“你那手机值几个钱，你忽悠谁呢，你自己收起来吧”。
他听完后见此计不行，又把双手举起来合在一起放在警察面前说“要不你就关我几天，反正钱我没有” 然后警察听完后立马就从腰间掏出手铐。
他一直往后退，边退边说“怎么不把他也一块拷上啊，咱们一块坐牢啊” 此时警察已经推着他了，说“人家又不犯法，我拷他干什么，你不是要进去蹲几天吗，走啊，进去”
他见警察动真格了，就立马说“我赔钱我去借，我立马借” 于是警察和我，就一块在那等他借，他打了至少五个电话，听言语间，有他妈妈的，有他好哥们的，就是没人打来一分钱，而他的妈妈用家乡话，听上去是说家里都欠着钱，孩子也没钱，压根没钱，没有办法。
我当时心开始软了，听着她妈妈电话里那么无奈的语气，其实如果不是他一开始那个胡编乱造，我当时肯定不要他赔偿了，但当时一想到一开始他揍了我还胡编乱造，我就心里一句话，不可能！
最后是他美团站点的站长吧，过来替他给的钱，而令我记忆犹新的是，当时签完和解书他的态度是非常诚恳的，彷佛真的是意识到自己的错误了。
结果就一起出了派出所，我走出去十米那样子，然后听见他对他那个站长诉说，来了一句，cao他ma了个Bi的。
这句话在风中久停不落..彷佛让我看到了人性本恶的一面，对我个人来说，是上了一堂人性的课，这是特别的一堂课，我以后都不会选择善良了..说真的..我觉得有些人穷..可怜真的是有道理的..
我也重新思考了人性本善这个词，大学的第一堂课老师告诉我们思量人性本恶这个词..我始终想不明白..
而就在那一天，我有了答案。


——————————————最后我再补充一下那件事情之后的生活，从警察局回去后的很长一段时间，我心理始终有被害妄想症...畏惧出门畏惧与陌生人沟通。
因为事后我回想起那件事，我认为，那个美团骑手为了不赔我钱用了那么多招，还是赔了，出了公安局他脱口而出的那句脏话，证明了他极有可能会报复我。
我常常怀疑他会躲在楼梯间...电梯口背着身等我..用刀捅完后逃跑..甚至当时我的心里想要不要在淘宝买一件防刀捅的衣服...对..当时我就是这样的一种心理状态过了很久很久。
而事情发生了几个月后..我才渐渐忘了那件事情，以及心里那种被害妄想症的消失。

———————————没想到都破100赞了，我非常高兴，不是因为这么多人赞，而是我非常高兴大家能够花这么多时间，耐心看完我这1800字的文章。
这里补充很多人关心的一个问题，也许我文章中没有清晰写明白，在这里我写一下。
为什么这位美团外卖小哥要打我，被打者，也就是我，还有处理这件事情的警察，都没有追问清打人者美团小哥吗？为什么要打人？
其实文章有写，美团小哥说，因为我骂了他，所以他才打我，这就是他要打我的理由。
我在补充一点，他这个理由是一个非常不靠谱的借口，因为整个过程都在监控摄下头下面。
若我真的骂了他，他可以对警察，提议，要求查看监控，哪怕听不见两个人对话内容，但可以看见两个人是否对过话，这样就可以还他清白。
虽然结尾处我跟他对过话，但可以问他我骂了他什么，推断时间长短，有几句话，反复对比监控，不就真相大白了吗。（事后我去小区保安处问了监控清晰吗，全拍到了吗，保安告知我是可以的，很清晰，因为楼道里常常堆放很多快递，防止偷快递的）
警察也单独问过我，他为什么要打你？我说我也不知道啊，因为我真不知道他为什么要打我，这个可以直接查看监控。
在跟警察讲诉的过程中，我对警察也提了一个要求，那就是“我可以控告他故意伤人罪吗”
但他也没有提看监控，反倒是我提出看监控，证明他全程在胡编乱造，如果他死不认，那么我就打算去医院检查..全身大检查，拿数据控告他故意伤人罪（虽然我心里知道没啥大问题，但也能让他蹲几天了）
其次是我并没什么大事，也不想耽误警察时间，再加上警察的处理结果我也很满意，所以我也就没必要非要去医院检查..一套流程了，
反正我要的结果很简单，要让他受到处罚，我的目的达到了就可以了，适可而止。

——————————我再次写明，我没有隐去任何情节，我和他也是电梯里第一次碰见，话都没说一句..而且情节也很简单..没什么可以隐去的。
如果不是因为莫名其妙被人揍了，还被人抹黑，在警察局他跟他妈妈说没有钱打来，他马上就要坐牢了，而他妈妈却也非常无奈的说真没钱..孩子也没钱。
我当时心里已经想放弃他赔钱了，只要他诚恳的道个歉就行了，但是我一想到他揍完后全程没有任何的觉得自己有问题，甚至还误导群众，刻意抹黑我，试问，这样的人，我无论如何都要他为自己的行动付出代价的。
谢谢大家的关注.

—————————居然破1000赞了，非常意外，因为我的文章已经达到3000字了，非常由衷的感谢大家能够耐心看完我的文章。
所以我决定上上图片，尽最大可能给大家还原事发场景过程，以及回答大家的疑问。
另外就是，大家的每一条评论我都有看哦。


这是我们小区的电梯


这是小区出来的楼道，当时我和他从电梯出来后，我在这里故意放慢脚步，让他走在我前面。


这是他一路从通道，追着打我的地方，最后被他抵在这里被狂揍。


这是我们小区的告示，并不是刻意针对送外卖的小哥，因为在此之前，小区也老是发生一些被盗的各种事件，所以晚上十点后，都是自己去保安处取外卖。
另外大家其实可以看到，监控摄像头的存在，所以我当时挨揍时，压根都不害怕，因为全程都在监控下进行。


这是我们小区所处的地段，这一块房价都是1000万以上，所以其实，事后我自己也想过，分析过...也许他真的是心里不平衡吧。

另外再补充一些，刚刚回来的路上，等红绿灯过来时，迎面走来一个陌生大叔突然问我“你知道上海电视台怎么走吗”。
他边说边朝我走近，我条件反射脚步往后退，保持一个距离，并警惕的问他“你要去哪里？”
这个大叔不再朝我靠近，继续微笑着说“你知道上海电视台怎么走吗”
我此时才放松下来，并对他指着后面的路说“就在前面，你一直往前走，过了这个红绿灯，大概100米往右看就到了”
他一直对我说谢谢，谢谢你。便朝我说的方向走去。
在那件事其实已经在我心理留下一种无法控制的阴影，尽管我已经不在惶恐了，但是身体那种自我保护的意识，却存在了。
非常感谢大家的关注，祝大家新年快乐。               
2020.1.16

资本家置身事外，无产阶级却在互相伤害。
对于城市底层年轻人来说，每天打交道最多的，其实就是外卖小哥。
一个生活离你很近的群体，忽然变得暴躁易怒，变得充满攻击性，这实在是一件可怕的事情。
杀人者有罪，不必讨论，我们应该讨论的是——为什么这种糟糕的事情越来越多？比如滴滴司机因为顾客的无理要求而捅人，比如快递小哥因为不能送快递上门与收件人产生争执怒而破坏快递，比如外卖小哥要么被顾客打耳光逼着下跪，要么暴怒失控捅人？
上班的、蜗居的、做生意的年轻一代，没时间做饭下馆子，几乎一日三餐都是用外卖解决，从饿了么到美团，一代人的消费习惯就被培养起来了。图的不是吃什么，好吃不好吃，而是图个方便。
当年，我们把它叫做“科技改变生活”，手机上下个单，几十分钟内，就可以享受到一顿热腾腾的饭菜、奶茶或者其他东西，懒到我这样，甚至有段时间买电池、买感冒药、买拖把、买垃圾袋，都用外卖平台解决。
当初这一切，都是靠平台烧钱补贴搞起来的，2015年的时候，我们甚至能够一块钱吃顿午饭，但当消费习惯被养成之后，用户沉淀之后，外卖平台就不再补贴，甚至开始割韭菜、大数据杀熟，越是会员、越是老用户，花的钱越多，而外卖小哥们，也不再有补贴，一切的收入，都靠他们多接单。
我从来不会难为外卖小哥，因为无产阶级何必难为无产阶级，他们每天风里来雨里去，有时候路上摔一跤，汤菜洒了，我也不会给他们差评，因为我知道，这件事不是我们这些四体不勤、五谷不分的人想象的那么容易。你让我每天骑着电动车穿梭城市，让我提着饭菜赶电梯爬楼梯，我是干不了的。
2017年的时候，我夜晚九点突发奇想要吃水果，点了个外卖，两个小时没到，电话打不通，等到我打通了，接电话的确实急救室的医生，他告诉我，那个外卖小哥有心脏病，给我送货的时候倒下了，我当时都急疯了，拼命打电话给平台，找到他的联系人，给他家人打了电话，赶去了医院，后来人没有大碍，他还感谢了我。但此后，我再也不在夜晚八点之后点外卖了。
平台补贴取消以后，外卖小哥们每天要接更多的单，才能保证收入，他们违规的行为也越来越多，因为接单太多，经常导致他们提前确认接单，而饭菜送到买家手中的时候，两个小时都过去了，饭菜都凉了，经常与买家发生冲突，小区里的居民，也对他们怨声载道。
他们因为怕迟到扣钱，超速、闯红灯、占用机动车道、逆行、乱停乱放，工作的危险系数，大大增加。城市里那些从来不点外卖的有闲阶级，也已经把他们看作了“公害”。
实际上，外卖小哥们还是弱势群体，因为消费者可以给他们打差评，平台可以处罚他们，但他们没有任何反制手段，除了违法犯罪、暴怒伤人。
但我们在讨论这件事的时候，从头到尾都是错的，我们在讨论外卖小哥是好人还是坏人，我们在讨论消费者是好人还是坏人，这没有意义，如果我们同情外卖小哥，那么是不是消费者就不能投诉？不能差评？如果我们同情消费者，是不是外卖小哥就必须忍气吞声？
消费者、配送员、平台，三者之间，谁才是规则的制定者？谁才是最大受益者的？钱都被谁赚走了？毋庸置疑，是外卖平台，他们赚了最多的钱，收获了数以千万计的用户？谁给外卖小哥们发工资？谁决定他们的收入和前途？只有平台，只有资本家。
但是，平台成功地转移了注意力，把劳资矛盾，成功转变为了服务人员和小商户、消费者之间的矛盾，他们置身事外，看“无产阶级为难无产阶级”了，社会新闻报道的时候，往往也只把焦点，落在“没素质的外卖的小哥”和“脾气暴躁消费者”身上，没人关心平台的责任和义务。
这是个无解的局面，外卖小哥想要多赚钱，那么就得多接单，甚至系统会强行派单，无论路途有多远，都会接下来，那么就不可能按时送达，顾客就会不满意，配送员急了还会闯红灯、逆行，增加城市交通风险，顾客急了会骂人，会打差评，会发生恶性冲突。但无论如何，平台都会置身事外，无论损害谁的利益，和他们都无关。
我们常说的东亚社会“内卷”，其实这就是内卷的一种表现方式，我们的服务业从业者人数多，薪资水平低，而外卖平台的互联网化之后，并不会增加他们的就业机会，也不会提高他们的收入，只会逼着他们恶性竞争，把更多得同行赶走，抢同行的生意，才能维持收入。
我之前说过，“互联网思维”其实本质上是垄断思维，烧钱开路，补贴竞争，在门槛极低的行业内恶性扩张，挤垮对手，用低价、方便短时间内疯狂吸引用户，圈住用户，然后掌握自由定价权割韭菜；另一方面，在垄断市场后，疯狂压榨商户和从业者，从两头吸血。
更绝的是，他们是不需要和客户、商户、从业人员直接接触的，他们用网络形成了一个真空隔离带，虽然你可以打电话给客服，可以投诉，可以举报，但大部分时候，你不会见到一个真人，客服可以是人工智能，可以随时换人，外卖小哥要直面消费者和小商户，而消费者也要直面外卖小哥。资本家们却跳出三界外、不在五行中，无产阶级，只能互相伤害。
互联网经济，在消费者和商家、平台之间，设了越来越多的防火墙，你连打热线电话，按遍所有的数字，都很难找到一个真人语音服务；小区里开始出现越来越多的丰巢自提柜、菜鸟自提柜，快递小哥再也不愿意送货上门了，消费者开始面对一个个冷冰冰的机器，和冷冰冰的界面；而资本家需要的快递员的数量，也是大大减少了，他们每天需要送的货，却更多了，负责的区域，也更广了，电话中他们的声音，也越来越暴躁了。
外卖小哥，快递员，其实都是普通人，都是互联网大潮下的服务业人员，普通人的人品有高有低，脾气有急有缓，所以他们身上发生某些事情的概率，应当和我们消费者是一样的。但在这个越来越焦虑、越来越急躁的环境下，越来越多的人开始失控。
杀人，是犯罪行为，理应收到法律的制裁。
但更大的责任人，那些有能力有义务承担社会责任的人，却不能因此置身事外，毫发无伤，你死你的人，我赚我的钱。

就在今天，2019年12月23号中午。。
我竟然被饿了么小哥锤了。。。然后他就跑了
被锤之后，控制下心态，
先把外卖吃了
再给商家一个好评   
最后去派出所报警立案做笔录一气呵成

外卖小哥已失踪，城市经理风驰电掣赶来道歉
他的忐忑不安在脸上表现的分外明显
昨天美团才出幺蛾子，国家正准备出重拳，他这就出事了；骑手出事后就失联，这个黑锅看来又要平台背，平台背黑锅肯定又要收拾他了。
基于此强大背景

我狮子大开口

拿到了

500元

赔偿。

并非是平台只愿意出这么多，平台表示可以多一些，但是
我没要。
因为钱多钱少无所谓，
重点是态度，
事囫囵了，我是对的，他是错的。


尽管回家后两个女人一直说我傻，
其实我都是冷冷一笑，从心底冷嗤她们一句:
你们懂个p，不杀之恩能以钱衡量     

事过了就过了。毕竟当年手里头也带过几十号人，深知企业不可控风险太多太多，面面俱到绝无可能，个例个例吧，所以也就没难为平台。
但是最后还是忍不住大吼一句:

你这个xxx的骑手，三十多了大老爷们下手为啥是挠的！毁容了咋办！

我有一次叫了个汉堡，三公里的路等了快一个小时都没到，快递员卡在一个地方不动了。
等的生气了打电话问咋回事，送快递的是个大叔，电话里声音都要哭出来了，说送到这边的时候汉堡被偷了，他一直在找，求我不要给差评，如果给了他整个奖金都没了。还问我多少钱买的汉堡，马上过来双倍赔我钱……
我瞬间没脾气了，说不用不用，我再叫一个就好………
另外这个奖金好像是做满多少笔才有，本身要满足几个比较苛刻的条件才能达到，达到以后也不是直接给你，而是要等段时间，期间一旦有几个差评马上扣掉，这笔钱也不是赔偿给客户，而是平台方自己拿掉，这个就非常不厚道了。

作为消费者，你当然可以给人差评，外卖小哥犯法坐牢同样也天经地义。但是这个事情的根源上是平台方给底层体力劳动者超级严苛并且不现实的考核标准所导致，在一个差评几十甚至一百单白做的压力下，今天不出事，明天不出事，后天也要出事……


昨天我在微博上说这个事情，有人评论如下。

以前兼职送外卖，客户给我差评了，我挺懵逼的，公司因为差评直接扣我500元，我问当事人为什么给我差评，他说和妻子吵架了一时不爽发泄了一下，还和我说对不起，那么我有错吗？错就错在我给他送了外卖？

我和他说，这种事情其实任何职场里都会遇到，只是正常的职场通过和上级沟通能把这个处罚撤销，不正常的则不行。
有人可能会疑惑。顾客的投诉是想解决问题，不是想解决给我们送外卖的人，为啥你给我的方案是惩罚他？
这个就属于搞错了供需关系，平台的目的是赚钱，不是改善你的体验……

讲三个故事。

第一个故事是附近有家医院看病很好，每天人都很多，可是你要去取号却很难，因为每当发号时候，就会有黄牛把号全部取走，再加价出售。 黄牛人多，你单枪匹马还奈何不了他们。
有个人排不上队，冲进想排队的那个科室，把那个医生打了一顿。

第二个故事是社区有菜鸟驿站，可是有人就是不愿意把快递放到菜鸟驿站，人家快递员解释说裁员了不少快递员，区域又大，不得已为之。
有人说我不管，投诉之。 快递员一生气，寻仇某人，发生血案。

第三个故事当地公交车有时间限制，按照圈数计费，多跑多得。 有人想下车，结果司机心急怕跑不够基本圈扣钱，直接开车过了站。二人发生争执，大打出手。

问几个问题。
该不该打医生？
该不该投诉快递员？
快递员该不该打人？
公交车司机该不该心急？
该不该和司机起争执？

这几个故事似乎少了几个主体。
医院该不该有责任清理黄牛，保护医生，而不是躲起来，放任不管？为啥放任不管？
快递公司为啥裁员，区域可否缩小？ 为何投诉完快递员遭殃？
公交车该不该计圈？ 司机该不该被扣钱？

记得一位朋友说，什么法被违法最多呢。
劳动法。

想明白这几个问题，故事才能继续。