我是从一名月薪4千的设计师转行做运营现在月入五位数，电商新手学习你按照我的学习历程去学准没错！
下面我将从我自己其中一个销售额7万的店铺运营示例出发，图文并茂地给大家讲解电商运营所需要学习的内容。
不同于很多人上来讲什么数据分析，我觉得电商运营新手学习，一定不要去看数据分析，因为数据分析是第二步要做的事情，如果你上来就被忽悠搞什么数据分析，而你又驾驭不了数据分析的结论，最终只能被自作聪明误导。
很多新人容易犯的致命的错误就是：假装自己很懂数据分析的样子，结果一顿操作下来，自己的分析全是bug，还偏要按照分析出来的结果去执行。
这个世界上最大的误区就是：
我觉得自己挺科学的。
·1、电商基本功学什么、怎么学
电商基本功就是你上来就能做的，不需要什么基础但是又不至于傻呆呆楞在那里不知道干啥的，我们先来看电商后台管理的主要菜单，这些菜单就是我们的工作方向：
我们来解析一下这些菜单（排名分先后，排名最上面的最重要）：
● 营销：主要是报活动，这是目前电商运营最核心的工作，基本现在大部分销量都是靠活动带来的，所以哪怕是新人，你入行的第一件事就是要学会如何做活动；
● 交易：主要是订单的评价和申诉，这里是跟差评师作战的主战场，属于客服职能，但是重要程度是非常高的；
● 私域：在这两年私域可以说是电商成长的最重要的第二战场，私域运营极大地拉平了电商ROI；
● 商品：日常详情页、主图等修改和维护、商品上架等工作，运营的一天从这些琐碎的事情开始，很多新人都逃不开这一步；
● 店铺：店铺主页装修、店铺体验分等，都影响了系统给的站内流量，所以要做好维护；
● 推广：站内广告投放是流量放大和增长的重要渠道，也是电商运营想要拿奖金出成果的重要工作
● 内容：这是现在电商的新玩法，比如通过短视频或者直播带货
除了以上这些，其他的就是物流和发货等问题了，这些问题建议直接让公司供应链和仓储部门负责，电商运营一般只负责对接，而不是直接管理。
这里我们可以举一些例子，具体的我们以营销活动为例：
这是活动的主要阵地
这些活动又分为【限时活动】或【长期活动】，一般限时活动的流量爆发力很大，像双十一这种，冲得好的话，一天顶半年，真的不夸张。
当然，也有很多人做活动运营踩坑了，比如：满怀期待地等待双十一爆单，结果一晚上就出了5单，其中3单还退了；
看别人搞活动都爆单，我的商品跟他一样价格比他还低为什么没人买？
当你问出这些问题的时候，一定要考虑到一个点，那就是：
当前的电商局势早就跟过去不一样了，也跟电商专业的学生在学校里学习的基本不一样，这个时代已经发生翻天覆地的变化，订单和销量也受到店铺权重、商品推广、用户体验甚至是直播带货都会影响到整店销量。
这就是2023年以后电商运营多维度、多元化的运营特征。所以2023年以后的电商运营，已经不再是纯粹的电商店铺运营，更多的是新媒体平台的运营。
新媒体平台包括抖音、小红书、知乎等，都是以软性内容支出为主，这个直接影响了用户的决策，逐渐成为消费者青睐的主要阵地。现在天猫、京东、拼多多等传统电商平台，也不得不开始内容化。
所以你接下来做电商运营，既要懂的电商店铺规则，又要懂得内容运营平台的规则，只有这样，你才能在新的时代真正还有竞争力。
如果你想要掌握平台的运营规则、抓住平台特征，尤其是想在直播带货等维度让自己的电商运营能力实现弯道超车，建议直接借助别人的经验、向经验丰富的高手学习。
比如知乎知学堂就请了互联网大公司高手开设了【全媒体训练营】，这个训练营对小白特别友好，尤其是还停留在传统电商运营时代、不了解直播带货等新电商玩法的运营。训练营的地址我直接放下面了：
综合下来，我们可以概括电商运营要学的内容包括：
● 怎么报名活动
● 怎么维护好评价（用户体验）
● 怎么做店铺装修
● 怎么做推广
● 怎么做私域
● 怎么做直播带货或者短视频带货
这个新的时代背景下，我们不可能只学一块就算是懂电商，或者说我们每一个板块都要学习，都要了解，甚至要精通。
只有这样，我们做电商运营才能在市场同行竞争中不落下风。
·2、电商运营的能力爬坡提升点在哪里？
不管你是做电商运营还是平台运营，还是别的运营，都会经历从【基础能力】到【能力进阶】的过程，这个就是【能力爬坡】，只有实现了能力的提升，才能升职加薪，在电商运营这条路上找到自己的方向。
其实如果我们关注电商的发展，就会发现这几年拼多多和抖音代表的心电商模式，其实才是新的电商时代的能力提升点。
像现在比较流行的新的流量渠道，比如抖音、小红书、快手等平台，这些统称为全媒体。这些以内容运营为核心的平台，汇聚了大量的流量。
本着“有流量的地方就有生意”的原则，我们可以看到，未来电商新的爆发点主要集中在：
A. 短视频种草
B. 短视频带货
C. 直播带货
而现在天猫、抖音等平台，也为内容电商创作提供了非常多的模板，我们只需要按照这个模板去做，就能够快速上手。
而且，以电商店铺为依托的短视频创作，往往能够得到平台的新手流量扶持，所以非常建议大家在这方面入手，实现电商能力的全方位提升，而不是只局限于传统电商的铺货和推广技能。做了很多短视频播放量却始终不超过500怎么办？
偶尔爆了一条视频十几万播放量不知道怎么带货怎么办？
挂上店铺链接，视频几万播放量点击店铺的人却只有个位数，购买人数为0怎么办？
实际上目前抖音等平台也有开放训练营，就是为了培养运营的短视频运营能力。
这里我觉得知乎知学堂的全媒体训练营质量最高，关于怎么蹭热点、怎么设计带货链路等全套运营思维，都有讲到，而且是互联网大佬带队，我也是从这里学习后拿到的结果。全媒体训练营的报名入口地址我给大家放在下面了，报名后扫码加助教就可以进群学习：
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以前很多在学校里学电商专业的大学生，其实学的都是传统电商的内容，所以如果不能保持学习，很容易就追不上时代的脚步。
现在电商行业很卷，但是只要你能随时保持学习在线，紧跟着时代的步伐，其实还有很有优势的，毕竟很多人甚至连学习的想法都没有，只能靠吃老本。
所以，好好加油吧，电商的新时代，我们都要重新开始学习了！ |
