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1.1京东商城 | 商业模式
京东是中国领先的技术驱动型电商和零售基础设施服务商。 京东拥有中国B2C市场最大的3C电商平台，也是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。从商业模式来看，京东是价值链整合模式, 也拥有全球独有的社交电商新模式，通过与腾讯合作可触达9亿多中国消费者。
同时，价值链整合模式以产品流管理为战略核心，以现金流管理为系统支持，以信息流管理为资源的整合方法，形成纵向一体化的在线零售业态，具有业务闭环、平台开放和长期边际收益递增的特点。在产品流方面，不论从商品品质、价格保障、配送速度和售后服务方面，京东商城都是行业领先的，尤其是在高客单价的3C类产品领域。
1.2京东商城 | 3C文旅事业部
GfK发布的《2017年3C核心产品数据报告》显示，2017年京东3C在线上市场占有率超过50%，位列第一，且京东3C增速远超其他线上平台近两倍，是线下市场增速的三倍。可以说，京东的3C文旅事业部是京东商城最有重量级的一个部门，3C产品的线上占有率超过50%，且增速也很快，是非常有发展潜力的一个部门。
此外，3C品类客户也是京东客单价最高的用户，最有消费力的群体。此外，随着电竞产品的增速，显示器的产品结构也迭代升级，曲面高分电竞显示器的占比也在持续提升。我们落地无界零售战略，3C消费者是一定要把握好服务好的，是零售创新的一个领头部门。所以在我看来我们部门不论自身增长还是公司战略布局方面都是起到头部作用的。
1.3京东|无界零售
无界零售是京东对未来零售形式的判断，核心就是重构人·货·场，以用户和场景为核心。利用大数据云计算人工智能区块链等技术，对传统零售进行改造赋能。京东通过积木模式对外赋能，在知人、知场、知景的基础上重新定义成本效率体验。3C产品在无界零售领域可形成差异化竞争优势，全面赋能合作伙伴，在无界零售场景下共同创造新得价值。
1.4京东|渠道下沉
对于京东而言，抖音平台35岁以下具有更高消费能力的人群占比高达90%，无疑将继续加强京东在这一用户群体中的优势，这也是京东必然会和抖音走在一起的重要原因。
另外，京东不仅与抖音进行和合作、同时还与快手及新浪微博达成合作，在上述平台接入京东商城入口。
此举不仅是京东加强内容生态建设的重要手段，也将是京东布局渠道下沉的关键助力，毕竟对手拼多多、淘宝早已抢先一步。 消费升级和消费下沉是当下中国消费市场呈现出的两大特点，国内京东等电商平台纷纷布局低线城市，在拼多多等的冲击下，选择与抖音快手和微博等拥有众多低线粉丝的应用合作，物流在这其中起到关键性作用，是推进中国消费增长的基础力量。在物流基础设施持续完善、技术创新升级的背景下，中国消费市场的巨大潜力正得到不断释放，尤其是在低线级市场，消费增速已远超一二线。
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2.1京东|供应链概念
根据SCOR参考模型，供应链包含以下几个内容：计划、采购、生产、交付、退货。从在实习和学校的总结来看，供应链管理就是从采购管理、运营管理和物流管理发展起来的，然后在供应链上聚焦产品流、资金流和信息流的，供应链管理就是对这三条流的集成管理。
京东供应链的构建就是确定一个合理的协同和共盈模式，协同就是供应链上合作伙伴三流上如何的相互配合，这个决定了供应链的效率，共盈就是供应链上的伙伴之间利润合理分配的问题，这个决定了供应链的可持续性。
2.2京东电商|供应链模型
一般来说，电商供应链由供应、采购、仓储、配送和售后等几个模块组成，传统的多级分销无法适应需求快速变化，互联网技术和大数据等技术的应用改变了传统电商供应链的运作方法和策略，无界零售的供应链模式更加注重从中转仓到末端服务点和从末端服务点到消费端。
京东供应链能实现与供应商信息协同共享，将京东的补货建议、库存建议发给供应商，告诉供应商在哪个节点应该降价、配合降价应该做的补货、商品未来周期的分析等，参与京东的促销和补货。
2.3京东|供应链采购管理
产品采购既是京东内部供应链的起点，也是与外部供应链联系的节点。京东通过采购与上游供应商确立关系，经过询价议价、下达订单、过程管理、验收等采购基础工作，采购还要与供应商建立并维护良好的合作关系，以保障产品或服务及时、准确供应。采购是供应链管理中上游控制的主导力量，也是未来供应链协同能力提升重要的方向。
2.4京东|供应链选品模型
企业尤其是电商企业之间的竞争逐渐转化为供应链之间的竞争，而供应商是整个供应链的“龙头”，供应商在交货、产品质量、提前期准备周期、库存水平、产品设计等方面都影响着下游平台的竞争力，因此供应商及相关品类的选择就尤为重要。
上图主要是京东供应链选品模型，主要包括品类价值特征模型，商品价值种子模型和商品生命周期模型。通过选品模型不论是新产品的引入，对供应商的选择还是已有产品的分析都起着重要的辅助决策作用。
2.5京东|供应链物流
京东商城提供优质的产品，同时也要求保证优质的供应，保证优质的客户体验，这就离不开京东物流的建设。
无界零售背景下，以短链、智慧、共生为特征的新一代物流，将基于短链供应，打造高效、精准、敏捷的物流服务；将通过技术创新，实现全面智慧化物流体系;将为所有合作伙伴、全行业、整个社会全面创造价值，构建共生物流生态。
2.6京东|供应链协同模式
实习期间了解到京东美的正在开展供应链协同项目，主要为了降低缺货风险、降低库存周转、提高数据共享效率，在协同销售计划、协同订单预测、协同订单补货三个方面改进业务流程。整体来看京东美的CPFR项目构建了从计划到预测及补货流程的全面协同，双方供应链协作延伸到生产环节，使得双方运营效率得到大幅提升，库存和缺货风险得到有效降低。
协同仓模式的产生，正是京东物流对于“短链”最好的诠释。“协同仓”是京东价值供应链中的重磅产品，在与供应商的洽谈和引入的过程中，与供应商合作开展协同仓模式，3C品牌商可以实现在自己与京东共享商品及库存等数据。
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3.1京东|电商运营指标
电商运营正在成为电商自身增长越来越重要的因素，京东电商运营要求员工具有精细化运营和数据驱动的经验和意识。电商平台数据的分析，主要关注的五大关键数据指标：活跃用户量、转化、留存、复购、GMV，三个关键思路：商品运营、用户运营、产品运营。
商品运营有投入低、见效快、效果明显的优势，商品运营的本质是通过不同坑位、不同活动、不同商品的分析来提高我们的转化率和 GMV 。电商产品思路主要是：优化产品不同路径的转化率，注重用户点评的管理。用户运营主要从两个角度出发：一是找到用户留存的关键点；二是采取差异化的运营策略，区分不同的用户群体，对不同群体采取差异化的运营方式。
3.2京东|3C品类持续创新
（1）从渠道零售商转变为品牌服务商
•京东3C通过平台开放策略引入品牌策划服务商、线上运营服务商、营销服务商等，帮助3C品牌在产品创新过程中能够通过京东平台获得一站式的服务。此外，F2C模式与ODM联合推出精品商品。
（2）技术赋能京东3C
•京东自身创新的金融业务、大数据、京东云等服务和平台，同样能够赋能3C品牌，在金融、精准营销、硬软件基础应用提供更低成本、更高效率的服务。
（3）品牌建设|营销多样化
•京东近两年不断联合更多的平台级的合作伙伴，像腾讯、今日头条等整合资源后为3C品牌在品牌建设、营销提供更多样化、数据化的服务。
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