怎么通俗易懂地解释「交互设计是什么」？

用最通俗，最有意思，最容易理解...
原提问：「如果用一句话让你解释交互设计，你会怎么说？」

对于零基础申请上皇家艺术学院RCA服务设计的我来说，这个问题我太有发言权了，曾经我也是从小白起步的，一点一点根据自己的理解才对这个专业全面了解。
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ONE 什么是交互设计？

交互设计协会（IxDA）定义如下：

“ 交互设计（Interaction Design，简称IxD）,定义了交互系统的结构和行为，交互设计师致力于在人们和他们使用的产品和服务之间建立有意义的关系，从计算机到移动设备再到应用等。交互设计的实践范围与世界的发展同步。”

这么说可能还是很抽象，让我举几个例子：
在你的日常生活中，有没有经历过这样的瞬间？

（一）当八卦的你在公司群里看到领导王总换了新头像，想点进主页看一看，手滑点了两下，群聊屏幕显示：
“你 拍了拍 王总 的大脑门儿”



（二）被疫情困在家的你不想失去好身材，于是买了个switch 健身环打算在家运动，结果发现游戏画面和动作很难同步，延迟很长，玩的时候眼花缭乱。健身环没玩多久，就被扔在墙角吃灰了...
（三）最近大火的合成大西瓜，比起那些结构复杂的游戏，这个简单自由还很解压的小游戏竟然更让人停不下来。
这些都是因为交互设计上的不足给人们带来的困扰，除了这些，其他的一些生活小细节，比如：
电脑键盘上的按钮位置、手机屏幕上的页面选项、电视机的遥控器、打游戏时候的延迟
......

它们都是交互设计
简单来讲，在你使用产品时所听到，看到，接触到的所有元素都是交互设计的一部分,生活中处处都是她的影子。

TWO 交互设计与UX, UI 设计


看完上面的例子大家可能会联想到同样在这些年很火的UX，UI设计。没错，他们三者确实是密不可分的。

UX设计（中文：用户体验设计）：它包含了用户在使用一个系统，平台，软件或应用程序内的体验中所涉及到的各个方面的设计。
UI设计（中文：用户介面设计）：是对产品外观，用户界面的设计，更侧重于产品视觉呈现方面。
交互设计：介于以上两者之间，它着重于设计流程，通过该流程用户可以轻松定位信息，同时在每次使用中达到他们使用产品的目的。



以王者荣耀为例，
UI设计：游戏主页的布局，以及关于不同英雄/皮肤的信息的展示







交互设计：为了让玩家更好的使用英雄的各个技能，当你长按那个技能键时英雄下方会出现攻击范围以及方向，引导玩家更准确的出招



UX设计：玩家在玩游戏时的整个过程，技能之间的切换是否连贯。玩家在游戏中能不能快速找到重要功能（出装，视野，两队经济差）等等。





THREE 学习交互设计，告别“毕业及失业”


为什么这么说呢？
如今在很多行业里市场处于一个饱和状态，数不胜数的企业在做同样的产品，因此人们对于产品的期望就不仅仅止步于满足基本功能需求了，产品的适用性，易用性都是需要考虑的元素，产品的使用是否给用户带来愉悦感也是很重要的。
而这些元素，都是交互设计需要考虑的，所以企业需要交互设计师的帮助来提高竞争力，从而不被用户淘汰。
在竞争激烈的基础上，2019年年底爆发的疫情似乎为交互设计师们带来了更多机遇。新冠病毒给全世界几乎每个行业造成了一定程度的伤害，它的到来也改变了人们许多的生活习惯，其中一个比较明显的现象为：推进了数字化时代的发展


自疫情爆发以来，卫生安全成为了人们的首要顾虑，“无接触xx”（例如“无接触配送”，“无接触服务”）和“社交距离”这两个词被频繁的提及和重视。


越来越多的行业为了顺应这个趋势，逐渐将线下的服务转为线上，将原本近距离的人与人的互动转换为远距离的交互。
为了在这个不景气大环境下生存下来，许多曾经高高在上的大牌奢侈品也开设了线上门店。传统的高档餐厅也逐渐将纸质菜单换成了电子菜单。
在转变交互方式的同时确保和以前一样的服务质量其实不是一件简单的事情，对很多传统企业来说甚至可能威胁到企业的存亡。
这样的转变意味着更多的企业需要交互设计师的帮助来顺利地完成转型，给交互设计师们带来了更多的岗位和机会。

FOUR 交互设计师可以在哪些领域成为“抢手货”呢？


1. 互联网行业

目前在国内最火的交互设计岗位大多来自于互联网行业，

• APP设计，网页设计- 更倾向于用户界面的设计
  

• 游戏交互设计
  
• VR设计（Virtual Reality）-虚拟现实
  

• AR设计(Augmented Reality）- 增强现实，比如许多购物平台提供的“在线试穿”功能。
  

“你以为只有这些吗？”
除了互联网行业的交互设计，交互设计也存在于很多别的行业。

2. AI人工智能

这个领域的交互设计更倾向于机械交互和人机交互。



3. 设计咨询

主要服务内容是帮助传统企业转型互联网或APP

4. 酒店/服务/旅游业

在这个行业的交互设计更倾向于服务设计，需要了解顾客享受服务时的心理，也更注重人与人之间的交流和互动。交互设计主要运用在经营模式，服务标准和流程，后勤流程的设计。



FIVE 交互设计的学习方向？


读到这里，想必很多人已经对这个专业蠢蠢欲动了吧！
交互设计的种类繁多，因此学习的内容也很广泛，在这里我们以服务设计，产品交互和机械交互为例，介绍一下专业的大概方向，还有针对这些专业的北美和英国院校推荐，可供在申请的小伙伴们参考~

1. 服务设计

是为了提高服务质量和服务提供者与客户之间的交互，主要考虑到系统中利益三方相关者的需求，更倾向于商业模式的设计。服务设计的产品可以是有形的也可以是无形的。
以经营一家咖啡厅为例，咖啡厅室内的布局，灯光明暗，桌椅高度，wifi，插座数量及位置，服务员的选择都是服务设计要考虑到的元素，因为它们都是服务过程中与客户接触的触点。







The Green Box，由设计师OnMateria设计，是一套由可堆肥塑料制成的洗护套件，里面配有一个可堆肥垃圾箱
服务设计是近几年刚刚兴起的一个专业，所以真正仅提供Service Design课程的学校还比较少，但很多院校的课程里都包含了服务设计的内容，具体专业名字会跟在院校后面哦~

美国：
帕森斯设计学院（Parsons）- BFA Integrated Design（本科课程）
萨凡纳艺术与设计学院（SCAD）- MFA Service Design

加拿大：
安大略艺术学院（OCAD University）- Strategic Foresight and Innovation(MDes)
艾米丽卡尔艺术与设计大学 （Emily Carr）- MDes (Interdisciplinary)

英国：
皇家艺术学院（RCA）- MA Service Design
伦敦传媒学院（LCC）- MA Service Design
格拉斯哥艺术学院 - M.Des in Design Innovation & Service Design

2. 产品交互

需要结合场景考虑交互，需要学生有一定程度的绘画功底。
例如苹果新款Macbook Pro的toolbar功能，如何将这个功能融入整个电脑的设计，交互设计师需要考虑用户使用时的动作并把这个功能放置在最合适的位置。







ABC，是一款专门针对患有学龄前儿童自闭症谱系障碍的孩子的家长使用的APP，通过记录和分析子女的行为，并尝试找到预防其行为的关键点 设计师： Jina Park
这个专业的院校选择就多很多啦，以下小编找到的一部分英美院校供大家参考~

美国：
帕森斯设计学院（Parsons）
艺术中心设计学院（ACCD）
纽约视觉艺术学院（SVA）
萨凡纳艺术与设计学院（SCAD）
加州艺术学院（CCA）

英国：
皇家艺术学院（RCA）-仅硕士课程
伦敦传媒学院（LCC）
布鲁内尔大学（Brunel）

3. 机械交互

需要大量代码构建交互流程，适合有工科背景的学生。
就拿家用扫地机器人来讲，为了让机器人正常工作（不撞墙，不突然死机）交互设计师需要提前将设计好程序输入机器人的系统内，这样人们使用时只需要按下简单地几个按钮就能完成指令了。

由此可见，交互设计不仅仅是学习艺术设计和绘画，学生还可以学习到商科，理工科和心理学相关的知识。
交互设计也是一个包容性很高的领域，擅长不同技能的人在通过学习后，也都有机会成为交互设计师。这也意味着它是一个竞争力极强的岗位。





Kinetic Rain，这是位于新加坡樟宜机场的动态雕塑，位于机场的出发大厅，使匆匆忙忙的游客停留，改变了时间的流速，创造出缓慢，沉思的时刻 设计团队：Art+Com
和之前两个专业不同，可以学习机械交互的院校中少了很多艺术院校。

美国：
卡内基梅隆大学（Carnegie Mellon University）
麻省理工学院（MIT, Massachusetts Institute of Technology）
华盛顿大学（University of Washington）

英国：
皇家艺术学院（RCA）-仅硕士课程
伦敦大学学院（University College London）

（申请学校的成绩标准和所需的资料因学校而异，详细信息请去学校官网了解噢~）


SIX 总结


读完这篇文章，你对交互设计的了解是否更深入了呢？
交互设计结合了艺术，商科，工科和文科，是一个综合性极强的专业，在大环境的推动下，如今的市场对交互设计师这类综合性人才的需求在不断的增高。交互设计师这个岗位的前景可谓十分广阔！


经济学家丹比萨·莫约曾说过：“种一棵树最好的时间是十年前，其次是现在”，对交互设计感兴趣的同学，请不要错过当下的良好时机。希望这篇干货满满的安利文可以帮到大家！

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前言

尽管从实习算起，从事交互设计工作已近3年，然而每当朋友问起我的工作是啥时，却怎么也不能用他能够理解的方式给他解释清楚，不禁觉得惭愧，因而产生了写这篇总结文章的想法。
这里就从交互设计的由来、定义的层面简单剖析交互设计，谈谈自己的理解，如有偏颇之处，还望在留言中交流讨论。
交互设计的由来：

交互设计（Interaction Design）这一概念，最初是由IDEO创始人之一Bill.Moggridge（莫格里奇）1984年在一次会议上提出。他设计了世界上第一台笔记本电脑Compass，并写作出版了在交互设计领域影响深远的《Designing Interactions》一书，被称为交互设计之父。


虽然交互设计概念来源于此，但在此之前交互设计并非就不存在。在Dan Saffe《交互设计指南》一书中，作者认为，交互设计可能起源于史前年代印第安人部落之间用狼烟进行远距离通讯、凯尔特人用石冢（cairns）作为地标。
工业时代，塞缪尔•摩尔斯发明了电报以及用它的一整套系统：包括电器系统、输入摩尔斯码的机械系统、对电报员的培训等等，由于电报系统非常复杂以至于仅有少数人能够安装和使用，这就要求创建者设计出整个系统。其它大众传播技术，从电话到广播到电视，都需要工程师为新技术设计系统和界面。他们实际上就是做这交互设计师的工作，只不过那时候还没有这个词汇。


上世纪80年代初，旧金山湾区一群敬业而又远见的工程师、研究院、设计师开始发明未来人们与电脑交互的方式。从施乐帕克研究中心到斯坦福国际研究院，再到苹果公司。人们开始讨论，为数字产品创造出可用、易用的“人性化界面”。从这时候开始，交互设计逐渐发展成为一门正式学科，交互设计师也成了一个新兴且热门的职业。
现在，交互设计在国内发展也日趋成熟，各大互联网公司皆有用户体验部门和交互设计岗位，而随着技术的日新月异，交互设计正在拓展着新的可能性：语音交互、AR/VR、无人驾驶、全息投影…
权威定义

• 国际交互设计协会（IXDA）：
  

交互设计师以创造有用且实用的产品及服务为宗旨。以用户为中心作为设计的基本原理，交互设计的实际操作必须建立在对实际用户的了解之上：包括他们的目标、任务、体验、需求等等。以用户为中心的角度出发，同时努力平衡用户需求、商业发展目标和科技发展水平之间的关系，交互设计师为复杂的设计挑战提供解决方法，同时定义和发展新的交互产品和服务。

这个定义明确了交互设计的目标，即创造有用且实用的产品和服务。同时坚持以用户为中心的基本原则，并综合考虑用户、商业、技术三个核心因素。
以我们交互设计师平日里所做的实际工作为例。在接到产品经理的需求、开始交互设计工作之前，1.我们需要从业务层面考虑，这个需求想要达到怎样的目的和目标，需求是否有价值，是不是伪需求； 2.从用户角度考虑，我们的目标用户是谁，是否符合他们的心智模型； 3.需要对我们已有的技术边界有清晰的认识，要在可实现范围内做创新。

• 李世国与顾振宇老师出版的《交互设计》一书中，对交互设计是这么描述的：
  

交互设计是定义、设计人造系统的行为的设计领域。它定义了两个或多个互动的个体之间交流的内容和结构，使之互相配合，共同达成某种目的。交互设计努力去创造和建立的是人与产品及服务之间有意义的关系。

这个定义界定了设计的对象是人造系统的行为。而这里提到的“有意义的关系”，想必就是上面IXDA定义中所说的“有用且实用”吧。

• 辛向阳老院长是国内交互设计带头人，他在“交互设计：从物理逻辑到行为逻辑”一文中强调：“交互设计是行为的设计，虽然也需要物，但只是把物当作实现行为的媒介”。
  

文章还提出了交互行为所需的五个基本要素：人、动作、目的、媒介、场景，被交互领域广泛认可和推崇。交互(interaction)是因为有了“动作”(action)和相应的“反馈”(reaction)才形成一个回合的交互行为，这种对交互行为过程的设计，与传统概念强调物理属性的工业设计是有明显区别的。
交互设计与设计学科的关系

上文提到，交互设计从80年代起成为一门学科，而它与多个设计学科也存在交叉关系。从下图可以看出，交互设计与工业设计、视觉设计等都被包含在从用户体验设计之中，但各自又因其专注的细分领域的不同有着对应的界限。传统的工业设计更聚焦于产品实体，通过物理功能、材质和颜色带个用户不同的体验；UI/视觉设计则是注重视觉层面给人以不同的感受；交互设计则是关注在人与产品交互的这个过程。



图片来源：《交互设计指南》

服务设计是一门新兴设计领域，篇幅有限这里就不展开讲了。它与交互设计的重叠之处也在用户体验设计。其区别在于，用户体验、交互设计更多是在解决一个较为明确的点的问题，具有严密的逻辑性；而服务设计则是定义和解决整个服务系统的问题，强调的是开放性思维，不仅需要关注用户体验，而且还要考虑附加价值、商业模式等多方面因素。
自己的理解

介绍了交互设计的起源和定义，相信大家对于交互设计已经有了自己认识。回到最初的问题，如果现在让用你简单几句话解释 交互设计，你会怎么说呢？这里我给自己写了几个思路，也供你参考：

• 设计同行问：
  

交互设计是对交互行为的设计。在我们的生活中，我们会与人、与产品、与环境产生互动，而交互设计就是就是要解决这个互动过程中所遇到的问题，让这个过程更加顺畅和美好。

• 非同行（如高中同学）问：
  

在我们的生活中，我们会与人、与产品、与环境产生互动，而交互设计就是就是要解决这个互动过程中所遇到的问题，让这个过程更加顺畅和美好。
以前的形式简单，我们与椅子的交互是坐，与茶壶的交互是倒茶，而随着科技的进步，交互形式变得多样化和复杂化。比如我们平时用的家电（硬件交互）和手机APP（软件交互），每进行一个操作，下一步都存在多种可能性。这个时候就需要我们交互设计师来设计！
所以，很多时候，我们的工作输出物就是能讲清楚这些交互过程的流程图、线框原型和各种符号！

• 过年回老家亲戚问：
  

生活中处处存在交互，喝水是你与杯子的交互；开窗是你与窗户、窗帘的交互；从山上把水用管子拣（接引的意思）到家里水缸里，这是你与山（自然）的交互（南方部分农村吃水方式）；不过这些交互方式通常较为简单，不需要我们专门来设计。
当你用你兜里的智能机上网的时候，是你与手机的交互，这时虽然你都是在对着手机屏幕进行操作，但是里面确存在很多“无形的”交互，比如你手指一点就把信息发给老王了，手指再一点就把买菜的钱付了。而这个无形的交互，就需要我们交互设计师来设计。

参考文献：
1.书籍《交互设计指南》（需要电子书的小伙伴可以留下邮箱获取哦）
2.书籍《交互设计精髓》
3.书籍《服务设计微日记》-茶山
4.论文“交互设计：从物理逻辑到行为逻辑——辛向阳”
推荐阅读文章：
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行者陈——用户体验设计行者
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好的交互就是老外对你说国语，还是标准的国语，反之就是老外对你说家乡话，而你连国际英文可能都不懂。
交互入门时以用户为中心的设计，高级的交互就是我们自己去缔造（导向）用户的行为。
也可以说交互类似一门语言，人类和机器沟通的语言，就好比说新华字典里面的注释如果像程序的一样理解的话，那交互就是将注释用更直白的话告诉你，浅而易懂。

以朋友身份介绍另一位朋友给ta认识

设计对象在与用户沟通过程中对于各种情景与动作的反应，其目的是使沟通过程顺畅且愉悦